Знаем ли как да върнем стоки, закупени онлайн?
На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите. В момент на повишаващи се цени и нестихващи промоции идва въпросът знаят ли потребителите правата си.
„Има хора, които се интересуват, има такива, които искат да научат предварително, има и трети – които смятат, че няма да има проблем, но след това ни търсят. Оплакванията в Европейския потребителски център в България, конкретно при онлайн пазаруването, е че невинаги се обръща внимание къде трябва да върнем стоката, ако тя не ни хареса“, каза директорът на Европейския потребителски център Соня Спасова в студиото на „България сутрин“.
Пред Bulgaria ON AIR тя посочи, че трябва да се пази опаковката за връщане на стоката, но при направена поръчка е необходимо тя да бъде потвърдена. „Трябва да имаме имейл, в който да имаме указан номер на поръчката, срок за доставка. Хубаво е да се пазят касови бележки и документи“, коментира Спасова.
Тя посочи, че им сериозен скок тази година с около 30% спрямо същия период на миналата година, свързан с правото на връщане.
„Една голяма част от стоките, купени онлайн, могат да бъдат върнати. Нашите наблюдения показват, че основните проблеми, за които ни търсят потребителите, е това право на упражняване на отказ“, обяви гостът.
Наблюдава се повишаване на броя на хората, които използват опцията да купят сега и да платят по-късно, стана ясно още от думите на Спасова.
Гледайте целия разговор във видеото.
Recent Posts
