„Стекар и синове“- Професионализмът е задължителен, но човечността е най-важна в бизнеса ни

„Нашият опит и коректност връщат клиентите отново при нас.“

Когато опознаеш Стефка Карагенска, зад нейния делови черно-бял стил долавяш цветната палитра на силни и завладяващи емоции. Всеки път можеш да се изумиш как енергичната дама съчетава в себе си огромния размах във всичко, с което се занимава, и една завладяваща, блага чувствителност, промъкваща се в нейните думи и реакции. Факт за това е дейността на фирмата ѝ „Стекар и Синове” ЕООД. С недвижими имоти Карагенска започва през 2000 година. В родния Казанлък тя и семейството ѝ са в бранша от 15 години. Но успоредно с това имат и Агенция за социални услуги, като от няколко години разширяват двете дейности и в Стара Загора. Разговаряме със Стефка Карагенска за пазара на недвижимите имоти в региона.

Въпреки, че двата града са в един регион, намирате ли разлика между клиентите от Казанлък и тези от Стара Загора?

– Най-напред искам да подчертая, че колегите тук, в Стара Загора, са невероятни. Да си призная, не го бях очаквала. Не съм имала случай да потърся от тях помощ и тя да ми е била отказана. Работя с тях перфектно, докато в по-малкия град нещата не стоят точно така.

Но на въпроса: Не бих казала, че клиентите по нещо се различават, вероятно само по това, че старозагорци повече се пазарят, купуват с по-големи уговорки, усмихва се Карагенска.

Предлагането или търсенето имат превес в момента?

– Пазарът е доста свит. Повече хора търсят да закупят жилище, по-малко предлагат.

На какъв компромис са по-склонни хората, които спешно се нуждаят и купуват имот – отстояват местоположението или залагат на по-доброто качество?

– Това, което категорично мога да заявя е, че качеството винаги е на първо място. Според средствата, с които разполагат хората, предлагаме жилище, но то може да не е в квадрата на желания от клиента район. Щом се уверят обаче, че строителството и състоянието на сградата и апартамента са добри, колебанието намалява.

Познавате ли още в началото на разговора евентуалния купувач?

– Не, и разликата е тук, в Стара Загора. В 90% от случаите не мога да кажа каква е настройката на хората срещу мен.

Учудвам се, изглеждате ми много наблюдателен и интуитивен човек, а предвид и на това, че от доста години се занимавате с този бизнес, мислех, че ще кажете „ДА”…

– 80% от хората, които се обръщат към Агенцията, за мен са напълно непознати, само 20% са или наши стари клиенти, или идват по препоръка на някого. В Казанлък нещата стоят различно. Там почти всички се познаваме, а и работим вече много години. Стара Загора не е непознат пазар за нас, просто контактът е по-стеснен, но това постоянно се променя.

Налага ли се тогава да търсите нова стратегия?

– Нямам стратегия, нося работата в сърцето и ума си денонощно. Това е моята „тактика” към успеха. И в Казанлък съм тръгнала от нулата. А сега тук – в Стара Загора просто продължавам напред, опитвам се да разбера нуждите на всеки и да му предложа имот по негов вкус и възможности. Хората оценяват добронамереното и коректно отношение, а нашият екип го прави за всеки от клиентите ни.

Отчитате ли раздвижване на пазара за покупка или наемане на офиси?

– За съжаление точно тази област е в застой, което дава да се разбере, че бизнесът не се развива добре. Това е най-слабото звено на продажби в момента. Няма нищо повече от свободни помещения за офиси, както в Казанлък, така и в Стара Загора.

Какво е мнението Ви за качеството на строителството в Стара Загора? Ако съпоставите имотите в Казанлък и Стара Загора, каква разлика намирате?

– Определено е много добро. Старото строителство е с доказано през годините качество. Търсенето е почти еднакво. Новото съответно е малко по-скъпо, но за всичко си има пазар.

Повечето от предлаганите апартаменти в Казанлък например, са в изцяло завършен вид, като на повечето от тях им остават да се вградят само кухни, всичко останало е напълно готово за нанасяне. Докато в Стара Загора новото строителство се издава по БДС, т.е. – оставено е на замазка и е „затворено” с врати и прозорци. Но въпреки това цените тук са доста по-високи. Нормално е.

Какви са най-честите притеснения на клиентите Ви?

– Повечето хора не желаят да купуват „на зелено“, т.е. да вложат пари в незавършен строеж. Нямат доверие на строителните предприемачи и се страхуват от измама.

Имам и един друг показателен случай, който ще разкажа. Самотна жена ни потърси за съдействие с желанието да си купи апартамент. Предложихме ѝ подходящ, тя го хареса и взе пари назаем, за да остави капаро. Оттук тя тръгна към нервен срив. Изтегли кредит, който покри с ипотека на друг имот и на практика потъна във финансова бездна, в безизходица. Ние научихме по-късно за създалата се ситуация. В момента, в който жената стигна до хоспитализиране в психиатрия, сделката трябваше да се финализира. Ако клиентката ни се откажеше, изгубваше даденото на продавача капаро. Голям казус… както финансов, така и емоционален. Слава Богу, жената се оправи, влезе в новото си жилище, но има и такива случаи в практиката ни, за съжаление. От нас се иска професионализъм, но най-вече човечност, остана замислена Карагенска, връщайки се към тази ситуация.

Предполагам, че има и лесни сделки. Какви са „най-благодатните“ клиенти?

– Има клиенти, които разполагат със свободни пари и определено искат да ги вложат в недвижим имот. Те и хората, работещи в чужбина, които обикновено се връщат в България през лятото, винаги знаят точно какво търсят, плащат на момента и изповядваме сделка много бързо и безпроблемно. Затова в този сезон отбелязваме ръст на продажбите.

Какво е Вашето удовлетворение и кое Ви радва в работата?

– Когато клиентите ми са доволни и видя в очите им благодарност за добре свършената работа, както и моментите, когато във фирмата идват хора, на които сме препоръчани от други, с които сме работили по-рано – това е удовлетворението.

А какво ме радва? – когато успея да постигна това, което съм запланувала, е естествено да се чувствам щастлива. Знам, че за да успея, трябва да съм наясно какво искам, а аз вече съм го измислила отдавна, завърши Стефка Карагенска със загадъчна усмивка.

Аз знам къде се е прицелила тя и съм сигурна, че е приготвила стрелата ѝ да отиде право в десятката, но за читателите това засега ще остане в тайна…

Стара Загора

ул.“Цар Иван Шишман“ 85 Б

042 230 699; 087 ; 892 4585; 087 ; 892 4500

Казанлък

 бул.“23 -ти пехотен  Шипченски полк“ 2
0431 870 20; 0878 92 45 88;  0878 92 45 85;