Публикация и снимка във Фейсбук, на които се позовава „Дунав мост“ относно некоректно поведение на застрахователи спрямо клиент разбуни духовете. В нея мъж на Име Ивелин Иванов казва, че „Лев инс“ са признали 100% щета на автомобила му, а са изплатили само 30%. Това е линка към публикацията в сайта „Дунав мост“: https://www.dunavmost.com/Bulgaria/News/105426-lev-ins-mi-otseniha-shtetata-na-totalna-no-mi-platiha-edva-30, а статията беше препубликувана и в много други медии. Изглежда новината, ако не е фейк, то поне не е коректна.
Към ЗАРАТА се обърнаха набедените застрахователи „Лев Инс“ и ни съобщиха, че извършват сериозно разследване по случая, чийто резултат – какъвто и да е той, биха искали да публикуваме. Преди броени минути информацията пристигна при нас и ви я предлагаме.
Ето я без редакция:
След направена задълбочена проверка, стана ясно, че в Застрахователна компания „Лев Инс“ АД няма застрахован с името Ивелин Иванов Радев, както и изплатени обезщетения на негово име.
Във Фейсбук, където се жали г-н Иванов, не се съобщават, каквито и да е било данни за пътното произшествие, обстоятелствата около него, както и за номерата на колите, участници в ПТП-то. Ако г-н Иванов бе потърсил съдействие от представител на дружеството, той със сигурност щеше да получи такова и това да бъде отразено в нашата система, защото политиката на „Лев Инс“ е да има непрекъсната обратна връзка със своите клиенти и да им оказва съдействие и защита, като им предоставя това, от което имат нужда. Очакваме г-н Иванов да представи в най-близкия до него офис на компанията и във Фейсбук страницата на „Лев Инс“, повече информация за претърпяния от него инцидент – място, дата и номера на автомобилите, участници в ПТП-то.
[ad id=“225664″]
Като лидер на пазара, „Лев Инс“ се стреми да осигурява непрекъсната надеждна и активна грижа за застрахованите. Следвайки тази политика, от 15 септември, дружеството стартира услугата – денонощен спешен телефон: 0 800 10 200, на който шофьорите да се обаждат в случай на претърпян пътен инцидент в България или чужбина. При подаден сигнал, експерти-оператори от КОЛ центъра съдействат и дават необходимите препоръки и указания, които са много важни, в случаите, когато човек е изпаднал в беда.
При ПТП с пострадали в България, застрахованите незабавно се обаждат на телефон 0 800 10 200 и се предоставя пълна логистична подкрепа. „Лев Инс“е единствената компания, която след сигнал на спешния телефон, в случай на тежък инцидент, изпраща хеликоптер, за да спаси човешки живот. Смятаме, че тази помощ е изключително съществена, предвид тревожната черна статистика по пътищата у нас. Също така, нашите експерти осъществяват логистична, правна помощ и адвокатска защита.
След обаждане за катастрофа в чужбина, ние съдействаме максимално на нашите застраховани, като им осигуряваме езикова и правна помощ, както и консултации в стресова ситуация в чужда и непозната среда. Тъй като практиката показва, че голяма част от пътуващите в чужбина не са запознати с правата и задълженията си при попълването на двустранен констативен протокол, на тел. 0800 10 200 нашите специалисти дават указания и за вписването на обстоятелствата в този важен документ.
Изключително важно указание, което предоставяме на нашите клиенти по телефона, е да направят панорамни снимки на произшествието. По-късно тези снимки може да се окажат единственото доказателство за тяхната невиновност, особено в чужбина, където другият участник е на своя територия, говори езика и може лесно да манипулира ситуацията.
